網(wǎng)易新聞：東靈通 有一種服務(wù)叫“先客戶之憂而憂”

　　[網(wǎng)易新聞]古城西安有家遠近聞名的“魏家涼皮”，是魏家夫婦于1999年創(chuàng)辦的，夫妻兩人憑借獨特地道的祖?zhèn)髅刂茮銎づ浞揭约皩Ξa(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，得到了消 費者的一致認(rèn)可，在西安當(dāng)?shù)孬@得了良好的口碑與聲譽。2001年注冊了“魏家涼皮”商標(biāo)，開設(shè)了11家分店。魏文軍董事長突破傳統(tǒng)的中式餐飲模式，引入西 式快餐的店面運營和加盟模式，使企業(yè)迅速成長壯大。經(jīng)過十余年的發(fā)展和創(chuàng)新，獲得了多項榮譽及專利權(quán)，擁有了西北地區(qū)規(guī)模最大的涼皮生產(chǎn)線，形成了從原料 采購、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、品質(zhì)檢測控制、物流配送銷售，全部自主一體化的生產(chǎn)銷售體系。西安華榮魏家餐飲管理有限公司在西安、咸陽、寶雞、北京、河南等地已擁 有標(biāo)準(zhǔn)化直營店200余家，加盟店200余家，員工約4000余人，成為西北地區(qū)最具規(guī)模及知名度的中式快餐連鎖企業(yè)之一。

　　事業(yè)如火如荼蒸蒸日上，企業(yè)家自然一心撲在經(jīng)營上。當(dāng)東靈通西安分公司知識產(chǎn)權(quán)顧問監(jiān)測到“魏家涼皮”門頭外觀專利因未按時繳納年費已失效并告 知華榮魏家時，他們對自己專利無效毫不知情。他們懵了!他們不愿相信!原本以為注冊了專利就可以高枕無憂放心經(jīng)營了，根本就不知道不按時繳納年費專利還會 失效，更不知道專利失效無法補救，只能改換門頭重新設(shè)計再申請，對專利失效可能引發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險更是一無所知。

　　鑒于此，東靈通西安分公司知識產(chǎn)權(quán)顧問給魏董事長及其管理團隊做了耐心細致的專業(yè)講解：“我國目前的專利制度是先申請制，專利由先申請者獲得。 研發(fā)者在研發(fā)出新技術(shù)后，如果先投入使用再去申請專利，或者根本不申請專利，就會被一些別有用心的人鉆空子，搶先申請他人研發(fā)的技術(shù)成果，而且一旦授權(quán)還 會馬上反告研發(fā)者侵權(quán)，這通常會給研發(fā)者帶來比較嚴(yán)重的損失。“魏家涼皮”舊的門頭設(shè)計專利失效后，將不再受專利法保護，如果不及時設(shè)計新的門頭重新申請 專利，就存在被仿效、被反告侵權(quán)甚至被禁止使用“魏家涼皮”品牌的可能。如果企業(yè)沒有專業(yè)人員做到實時監(jiān)測，可委托代理機構(gòu)申請專利，但一定要選擇信譽好 的專業(yè)代理機構(gòu)。東靈通知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司要求服務(wù)顧問對客戶專利申請的進度精準(zhǔn)監(jiān)控、全程跟蹤，以防因錯過法定期限和未及時通知客戶而造成專利申請失 敗或?qū)＠麢?quán)失效。”

　　魏董事長恍然大悟：“如果之前我們申請專利時，那家代理公司能像你們這樣明確告訴我專利失效的規(guī)定和風(fēng)險，我們是絕對不會錯過繳費時間而讓已有的專利白白失效!”

　　經(jīng)過溝通，魏董事長了解到，東靈通是中國知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)一對一顧問服務(wù)模式的開創(chuàng)者，采取總部在京專業(yè)支持，分公司在當(dāng)?shù)胤?wù)客戶的模式，服務(wù)了 50000余家客戶，深得企業(yè)和政府認(rèn)可，已發(fā)展成為眾多大型知名企業(yè)的理想合作伙伴和具有影響力的中國知識產(chǎn)權(quán)一站式服務(wù)商。因為專業(yè)，所以，東靈通的 服務(wù)能做到“先客戶之憂而憂”，做到從客戶角度預(yù)警防范。東靈通西安分公司知識產(chǎn)權(quán)顧問的專業(yè)素質(zhì)和真誠服務(wù)贏得了客戶的信任，魏董事長當(dāng)即決定委托東靈 通西安分公司幫華榮魏家重新申請新的門頭專利并開展后續(xù)服務(wù)。

　　“魏家涼皮”的門頭專利失而復(fù)得，企業(yè)可謂躲過一劫，但不是所有企業(yè)都能在對的時機遇到對的服務(wù)商。為此，筆者在此提醒專心于事業(yè)的企業(yè)家們： 專利是企業(yè)的核心競爭力，擁有專利等于擁有了一方市場，對于企業(yè)的經(jīng)濟效益、成長發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。而商標(biāo)、專利、版權(quán)這些知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)具有較強 的專業(yè)性，為了防止企業(yè)因忙于經(jīng)營而疏忽所致專利失效給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟損失，企業(yè)不妨用“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，委托東靈通這樣的高品質(zhì)知識產(chǎn)權(quán)專 業(yè)服務(wù)機構(gòu)，對企業(yè)的商標(biāo)、專利、版權(quán)等信息進行全程跟蹤監(jiān)測，時刻關(guān)注企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的動態(tài)變化，讓企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)庇蔭下茁壯成長。